İlk merhabaya giden yol.

Siteni bağla.

1. Hesabını açıp şirket çalışma alanını oluştur. Yönetici hesabıyla Siteler & widget → Site ekle bölümüne git.
2. Sitene bir ad ver. İzin verilen adreslere tam web adresini yaz: https://magazam.com. https://www.magazam.com ayrı bir adrestir; kullanıyorsan onu da ekle. Sayfa yolu ekleme.
3. Ayarlarını kaydet. Site kartındaki Kurulum kodu düğmesinden sana özel kodu kopyala.
4. Kodu web sitenin kapanış </body> etiketinden önce ekle. Site düzenleyicin varsa özel kod alanını kullan; erişimin yoksa kodu siteni yöneten kişiye ilet.
5. Kendi siteni aç, widget’tan bir mesaj gönder ve SeedyChat gelen kutusundan yanıtla. Site etkin, planın geçerli ve kullanılan adres izin listesinde olmalı.

Karşılamadan GIF’e, widget’ı düzenle.

Siteler & widget bölümünden sitenin düzenleme düğmesini aç. Masaüstü ve mobil önizlemeyle değişikliklerini kontrol et.

• Görünüm: renk, tema, konum ve açma düğmesini seç. Aynı sekmedeki Banner görseli / GIF alanına PNG, JPEG, WebP veya GIF yükle (en fazla 5 MB). Hareketli GIF animasyonu korunur.
• Banner ayarları: erişilebilir bir açıklama yaz; yüksekliği, görselin sığdırılmasını ve yalnızca karşılama/formda mı yoksa sohbette de mi görüneceğini seç.
• Karşılama ve form: başlık ve mesajını düzenle. Sohbet öncesi istenecek alanları seç; yalnızca gerçekten gerekli bilgileri zorunlu yap.
• Çevrimdışı: çalışma saatlerini ve çevrimdışı mesaj bırakma akışını ihtiyacına göre düzenle.

Önizleme tek başına yayınlamaz. Değişikliklerini canlı widget’a uygulamak için Değişiklikleri kaydet düğmesine bas.

Doğru kişiyi, doğru rolle davet et.

Firma sahibi veya yönetici, Ekip bölümünden davet oluşturabilir. E-posta adresini ve uygun rolü seç; oluşturulan davet bağlantısını ekip arkadaşınla paylaş.

• Firma sahibi ve yönetici: ekip, site ve ortak ayarları yönetir. Plan talebini firma sahibi gönderir.
• Ekip lideri ve operatör: yetkileri ve departman kapsamları içinde konuşmalarla çalışır. Gereksiz yönetim yetkisi verme.
• Davet edilen e-posta için hesap yoksa bağlantı hesap oluşturma ekranını açar. Hesap varsa giriş ekranını açar; ardından davet onaylanır.
• Silinmiş hesabın eski parolası çalışmaz. Davet bağlantısını yeniden açıp aynı davet e-postasıyla yeni hesap oluştur.
• Davet ekranında farklı bir hesap görünüyorsa hesap değiştir. Süresi dolmuş veya iptal edilmiş bağlantı için yöneticinden yeni davet iste.

Bir hesaba bağlı tek çalışma alanı kullanılabilir. Ekip arkadaşın, davet için yeni bir şirket çalışma alanı oluşturmamalı.

Hazır cevap yaz, gönderirken kişiselleştir.

1. Hazır cevaplar bölümünde yeni cevap oluştur. Başlık, kısayol ve yanıt metnini yaz.
2. Kendine özel cevap için kişisel paylaşımı seç. Ekipçe kullanılacak cevapları yönetici olarak ortak paylaş.
3. Değişken listesinden ziyaretçi adı gibi alanları ekle. Örneğin: Merhaba {{ziyaretci_adi}}, nasıl yardımcı olabilirim?
4. Konuşma sırasında hazır cevap seçiciyi aç veya # ile kısayolu ara. Eklenen metni kontrol edip düzenledikten sonra gönder.

Konuşmanın sorumluluğu belli olsun.

Vardiyaya başlarken panelin üst bölümündeki durumunu Çevrimiçi yap. Bildirim düğmesini açarak tarayıcı izinlerini yönetebilirsin.

• Gelen kutusu: bekleyen konuşmayı üstlen veya uygun ekip arkadaşına ata. Ziyaretçi bilgilerini ve sohbet geçmişini kontrol et.
• Dahili not: ekibin için bağlam bırak; ziyaretçiye yanıt yazarken “Yanıt” modunda olduğundan emin ol.
• Çözüm: konuşma tamamlanınca kapat. Gerektiğinde arşivden yeniden açabilirsin.
• Raporlar: seçili dönemdeki sonuçları incele. Ekranda belirtilen kayıt kapsamını dikkate al.

Kullanımın ve sonraki adımın açık olsun.

Yeni çalışma alanı 14 günlük Trial ile başlar. Plan & kullanım bölümünde ekip, site, aylık görüşme ve dosya limitlerini izleyebilirsin.

Firma sahibi bu bölümden aylık veya yıllık plan için talep gönderebilir. Fiyat tanımlı değilse teklif istenir. Talep incelenip plan platform yöneticisi tarafından etkinleştirilir; talep göndermek planı hemen değiştirmez.